漢語2201班徐子薇
在2025年春節假期期間，随着返鄉客流持續攀升，信陽市平橋區政務服務中心“一窗通辦”窗口迎來業務辦理高峰。為确保每一位辦事群衆都能享受到優質、高效、熱情的服務，在大年初五的早上，信陽公益志願者身穿紅馬甲，以積極主動、熱忱友善的服務态度赢得了群衆的廣泛認可與贊譽，讓群衆在辦理業務中看到工作人員娴熟熱情。
作為服務群衆的第一站，導辦員是展示政務大廳良好形象的第一個窗口，也是群衆需求的第一人。信陽市平橋區政務服務中心堅持“政務為民”理念，在大廳設有我和另外一名同志兩個導辦員崗位，為群衆提供取号、免費複印、接受辦事相關咨詢等服務，并給老弱病殘孕等特殊群衆提供“綠色通道”服務。
我們始終堅持以耐心、細緻的服務宗旨，極大提高辦事群衆的滿意度。當看到群衆滿意點頭微笑，我體會到了工作積極、有效辦公的樂趣，更學會了許多提升辦事效率的方法以及接人辦事的技巧。
在本次寒假的實習活動中，我深刻領悟到：練就過硬本領，擁有精湛的業務能力，才是提供優質服務的基礎。與此同時，熟練掌握行政審批流程、政策法規解讀、業務辦理細節等要點，才能夠迅速且精準地答疑解惑，從而不斷提高辦事效率，群衆獲得感和滿意度。
此次實踐讓我深刻體會到政務服務中心“一窗通辦”窗口工作人員不厭其煩的堅守和辛勤真情的付出，讓前來辦事的群衆從内心深處感受到溫暖與關懷，他們用實際行動踐行着“六個一服務和四清楚”的根本宗旨，成為市民服務中心裡一道亮麗的風景線。
漢語2204楊書琪
2025年2月10日，這是我擔任君學國學館臨時老師的第十天，這段時間我收獲頗豐，也對國學傳承有了全新的認識。在實習過程中，我主要負責協助經典誦讀課程的教學。
還記得第一次站在講台上示範朗誦時，我手心裡全是汗，但看到小朋友們充滿期待的眼神，我利用自己所學将詩詞中的情感傳遞給他們。當我朗誦完李白的《将進酒》，小朋友們那熱烈的掌聲讓我信心大增，為了讓小朋友們更好地理解詩詞，我開始逐句講解詩句的含義。講到 “君不見黃河之水天上來，奔流到海不複回”，我張開雙臂，模仿黃河水洶湧奔騰的樣子，告訴小朋友們這句詩描繪了黃河水從天上奔騰而下，一去不返的壯觀景象。小朋友們也紛紛跟着我模仿，教室裡充滿了歡聲笑語。
接着，我開始教他們朗誦技巧。“這首詩的情感非常強烈，我們在朗誦的時候，聲音要洪亮，而且要有起伏。比如‘天生我材必有用’這句，要讀得堅定有力，充滿自信。” 我一邊示範，一邊觀察小朋友們的反應。我發現有的小朋友雖然很努力地模仿，但聲音還是有些怯生生的。于是，我鼓勵他們：“大家想象自己就是李白，大膽地把心中的豪情壯志讀出來！” 在我的不斷鼓勵下，小朋友們的聲音越來越響亮，氣勢也越來越足，我們還組織了朗誦比賽，看着小朋友們為了取得好成績認真準備的模樣，我由衷地感到欣慰。
經過這十天的實習時間，我看到了小朋友們在國學的滋養下的不斷成長。曾經害羞不敢當衆大聲朗讀的孩子，如今能自信地朗誦長篇詩詞；曾經對國學缺乏興趣的孩子，如今也能積極主動地和我探讨詩詞中的含義。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在此次實習生活中我深刻理解了這句話，在學校課程裡我隻是學習書本上的知識，但當我進入國學館後，不隻是要理論，還需将理論運用于實踐，對于上課時間的把握，各個步驟的銜接，學生情緒的調動，課堂秩序的維持等不确定的因素，這些都對我的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，在這十天裡，我也不斷成長起來，不斷地改進自我，此次實習，不僅讓我的教學能力有所成長，更讓我在面對各種挑戰時學會了如何面對壓力、堅定決心并承擔起責任。在未來的學習和工作中，我将繼續努力，不斷提升自己，為實現自己的目标而奮鬥。
漢語言文學2204班石美婷
2025年春節期間，海南陵水黎族自治縣新村鎮的疍家博物館迎來客流高峰。為應對遊客激增，團陵水縣委等部門組織了一支由大學生、社區工作者組成的志願者團隊，他們身着統一志願者馬甲，穿梭于博物館入口、停車場及展館之間，化身“文化向導”與“秩序守護者”，用熱情服務為遊客織就了一張“暖心網”。
大年初三清晨，志願者們便早早來到崗位，分散在博物館附近的各個交通要道。面對車水馬龍，他們迅速進入狀态，有條不紊地引導車輛有序停放、行人安全過馬路。志願者石美婷一邊指揮車輛有序停放，一邊解答遊客問題。“這裡暫時修路，所以去碼頭得繞路而行。”石美婷介紹道。作為疍家人，她對這片土地充滿感情：“出生在這裡，現在看到家鄉的文化被更多人了解，特别開心。”
“在疍家博物館擔任交通引導員的這段經曆，讓我收獲頗豐，在活動期間，我都熱情地迎接前來參觀的遊客，耐心引導他們停車、過馬路，保障交通順暢。面對遊客的各種問題，我總是盡己所能給予幫助。有一次，一位遊客詢問博物館的位置，我不僅清晰地指明方向，還詳細介紹了館内的特色展覽。這段經曆，不僅鍛煉了我的溝通能力和應變能力，更讓我深刻體會到服務他人的快樂。我将帶着這份寶貴的經曆，在未來的學習和生活中繼續成長。”石美婷說道。
在這個春節假期，陵水新村的志願者們用汗水與微笑诠釋了文旅服務的深層内涵——不僅是秩序的維護者，更是文化的擺渡人。此次“暖冬行動”為春運期間的旅客和出行群衆提供了便利。
（英国上市公司官网365新聞中心供稿 文/英国上市公司官网365 圖/英国上市公司官网365 編輯/陳書然）
